Los contenidos indicativos del Senior Management Program in Digital Business, son:
1 Ecosistema de la economía digital
· El ecosistema digital.
· El cliente digital.
· Modelos de negocio digital.
· Estrategia e innovación digital.
· Cadena de valor digital, visión global.
2 Dirección de marketing digital
· Diseño y creación de un plan de marketing digital.
· Web marketing, usabilidad y analítica.
· Search engine optimization (SEO):coóo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural.
· Cómo planificar y optimizar campañas SEM.
· E-mail marketing y affiliate marketing.
· Display advertising y richmedia.
· La integración de las redes sociales en nuestro plan de medios digital.
· Mobile & proximity marketing.
· Internet TV y televisión interactiva.
· Integración de contenidos multiplataforma: TV, internet y móvil.
· Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización.
· Publicidad en televisión digital: las capacidades y oportunidades de la televisión interactiva
3 Nuevas tecnologías que impactan en el negocio
· Economía de plataformas: modelos colaborativos, on demand, de producto a servicio.
· Bigdata, machine learning,inteligencia artificial. Caso de los bots.
· RA/RV/RI& wearable tech & wireless connectivity.
· Blockchain evolución del “fintech” al“storytech”.
· Internet de las cosas e industria 4.0.
4 Gestión de la relación de clientes en entornos digitales
· Análisis y planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente.
· Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
· Generar y cualificar leads en marketing digital.
· Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet.
· Automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta.
· La gestión de interacciones con el cliente a través de redes sociales.
· La implementación, medición y optimización de la estrategia CRM/CEM.
· Análisis de la rentabilidad (ROI )en un plan de marketing digital.
5 Social media management
· Social media strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio.
· Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza un proyecto de marketing en redes y medios sociales?
· Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados.
· Redes sociales de ocio y profesionales.
· Medios sociales: hablemos de blogs. Sindicación de contenido y podcasts.
6 La dirección y gestion del talento en la economía digital
· Entendiendo el ecosistema digital.
· Tecnologías disruptivas que han cambiado modelos de negocio, de dirección y de gestión.
· Las palancas fundamentales de la transformación digital.
· El efecto de la innovación y velocidad de cambio en la gestión del talento.
· La gestión del talento como parte del roadmap de la transformación digital.
· El nuevo concepto de jornada laboral.
· Aspectos legales fundamentales.
7 Comercio electrónico
· Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico.
· Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico.
· Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en comercio electrónico.
· Medios de pago online.
· Internacionalización.
· La involucración e integración de la organización comercial y los puntos de venta en el comercio electrónico.
· Análisis financiero en comercio electrónico.
8 Finanzas en entornos digitales
· Fundamentos financieros en empresas digitales.
· Entendiendo el CAPEX y el OPEX de un modelo de negocio digital. Costes, márgenes, intensidad financiera vs capital humano.
· Gestión financiera desde el punto de vista de la gestión de compras.
· Gestión financiera desde la óptica de las ventas.
· Gestión financiera en el impacto del CAPEX en IT.
9 Proceso de innovación y transformación digital
· Aspectos clave de la innovación
> ¿Qué entendemos por innovación?
> ¿Cómo recorrer el camino de la invención (creatividad) a la innovación?
> La importancia del prototipado
· Ideas básicas de la transformación digital
> ¿Qué es la transformación digital?
> Niveles de madurez digital
> Ciclo para llevar a cabo un proyecto de transformación
· Innovación en modelos de negocio
> Mundo operacional vs mundo de innovación
> ¿Qué es un modelo de negocio?
> Aplicando la creatividad a la innovación en modelos de negocio
10 Gestión de operaciones en entornos digitales
· Introducción a las metodologías de gestión digital. Herramientas metodológicas.
· Principales metodologías de los principales actores digitales del mercado.
· Recorrido de las metodologías a través de casos prácticos.
· La identificación de oportunidades digitales en la cadena de valor.
· El diseño de las soluciones digitales en los procesos, sistemas y organizaciones.
· El plan de acciones y gestión de palancas en digitalización de compañías.
· Modelos de gestión continua (comunidades corporativas; beta constante, intranet sociales).